Русскийתקנון ותנאי שימוש באתר
תקנון:
1. כללי:
1.1. כאשר השפה של תנאים והגבלות אלה ("התנאים"), אתר החברה משתמש בלשון זכר בלשון יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים ולצורת הרבים.
1.2. האתר של “SYMPHONY of the CELLS” מופעל ומתוחזק ע"י פוליגון יורואסיה בע"מ, חברה פרטית מס. 513358952 (ה"חֶברָה").
1.3. האתר פועל באינטרנט ומשרת חנות וירטואלית למגוון מוצרים המופצים על ידי החברה למשתמשי האינטרנט ולחברה, מפיצים מאושרים.
1.4. הוראות תנאים אלה חלות על כל שימוש שאתה עושה באתר ומהווה את העילה המשפטית לכל התדיינות
משפטית בינך לבין החברה או מי שמטעמה. אנו ממליצים לקרוא בעיון את התנאים, שכן על ידי ביקור או שימוש באתר אתה מסכים ומאשר את התנאים.
1.5. הלקוח מצהיר כי קרא והסכים לתנאים אלה, וכן שלא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה נגד החברה או מי מטעמה למעט טיעונים הקשורים להפרה של התחייבות מצד החברה או מי מטעמה לפי תנאים אלה. יודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת של הלקוח כי הוא קרא, הבין והסכים להוראות תקנון זה.
1.6. אם אינך מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אתה בזאת מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר החברה.
1.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התנאים מעת לעת בה שיקול דעת בלעדי ללא צורך במתן הודעה מוקדמת כלשהי. תנאים אלה יחייב לאחר פרסום באתר החברה, והלקוח יעשה זאת אין טענה או תביעה נגד החברה בגין תיקונים כאמור, תקלות שעלולות להתרחש בעת ביצוע עדכונים או תיקונים.
1.8. כל מידע ו/או תצוגה באתר החברה, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סמלי לוגו, הם רכושה הבלעדי של החברה. ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן באפליקציות בכל דרך שהיא.
1.9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאפשר גישה או כל פעולה באתר לאדם המפר את הוראות תנאים אלה או עושה שימוש בלתי הולם באתר או בתוכן כלשהו בו.
1.10. החברה לא תישא באחריות ולא תישא בכל ישיר, עקיף או נזק תוצאתי שנגרם ללקוח או לצדדים שלישיים לרבות נזק כספי שנגרם משימוש במוצר שלא לפי ההוראות.
1.11. למען הסר ספק, מובהר כי ייתכן שיש הבדל בשימוש באתר דרך אתר אינטרנט מותאם לטאבלט ו/או למכשירים ניידים, שימוש באתר על מחשב נייד ו/או PC.
1.12. למידע נוסף, צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת[email protected]
2. שימוש באתר ואחריות הלקוח:
2.1. לקוח שנרשם לאתר SYMPHONY of the CELLS מתבצע באופן אוטומטי נרשם גם כחבר במועדון ארומה, עם הפרטים המלאיםהמפורטים בסעיף 1.2 לעיל.
2.2. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
2.3. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות: בעל כרטיס אשראי תקף ,שהונפק ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”).
2.4. הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
2.5. בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח אליו הסיסמא הקיימת כפי שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה באתר.
2.6. בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר.
2.7. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.
2.8.הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
2.9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין.
הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.
מסירת פרטים שגויים במתכוון;
ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו.
כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
3. רכישה והזמנת מוצרים ושירותים:
3.1. המחירים באתר כוללים מע"מ.
3.2. כל אדם מעל גיל 18 המחזיק בכרטיס אשראי תקף שסולק על ידי אחד מחברות כרטיסי האשראי הפועלות כדין בישראל רשאיות לרכוש ולהזמין מוצרים באתר.
3.3. על מנת לבצע, לרכוש ולהזמין את מוצרי החברה, עליך לבחור את המוצרים הרצויים ולהוסיף אותם לסל הקניות בלחיצה "הוסף לעגלה."
3.4. לאחר כל הזמנה תוכל לצפות בפרטים של המוצרים הנבחרים שלך עגלת קניות. ניתן להוסיף או להסיר מוצרים מהסל ולשנות הכמויות שלהם.
3.5. לאחר שתהליך בחירת המוצר נעשה, השלם את ההזמנה על ידי כניסה לסל האישי שלך וסיום תהליך ההזמנה. לאחר שההזמנה בוצעה יופיע אישור רכישה על המסך ואתה תקבל אימייל המאשר את קבלת הזמנתך. זה מודגש ומובהר כי רק אישור הזמנה נשלח למייל של הלקוח עם מידע הזמנה רלוונטי, לרבות מספר הזמנה, פרטי לקוח ופרטי ההזמנה מהווים אישור לכך שההזמנה התקבלה על ידי החברה. כל עוד האישור של חברת האשראי לא התקבל ואישור ההזמנה לא נשלח, ההזמנה לא תהיה יעילה. שימו לב כי רישומים של מחשב הנתונים של החברה מעבדים את הפעולות שיבוצעו באתר ישמשו ראיות לכאורה לכך שפעולות כאלה אכן כן נכונות.
3.6. האתר מציע מוצרים למכירה בליווי תיאור מילולי ו/או תמונות המיועדות להדגמה בלבד. המחיר בשקלים (כולל מע"מ) מוצג ליד כל פריט.
3.7. למרות שהחברה מציינת את זמינות המוצרים במלאי, עדיין ייתכן שהמוצרים לא יהיו זמינים. במקביל, החברה תנצל את מיטב המאמצים כדי לעדכן אותך באירוע כזה והיכן אפשרי, להציע מוצר חלופי. עלות המוצר החלופי ייתכן שלא יהיה זהה לזה שרצית לרכוש. עם זאת, במקרה והחברה אינה יכולה ליצור איתך קשר או לקבל את תשובתך בתוך זמן סביר המוצר החסר יוסר מההזמנה מבלי להציע או לקבל חלופה מהחברה.
3.8. על פי הבחירות שלך המצוינות מעל פרטי ההזמנה שלך כולל התשלום הכולל יעודכן. במקרה והחברה ללא יכולת לספק את ההזמנה שלך היא תמחק אותה ותימנע ממנה חיוב כרטיס האשראי שהוזן על ידך.
3.9. כדי שהחברה תספק לך את המוצרים שהזמנת ההזמנה חייבת להתקבל בחברה באופן תקין ומסודר, המכיל כל המידע הנדרש כדי לספק את המוצרים ולחייב אותך עבורם אוֹתָם. החברה רואה לנכון לציין כי סיבות מסוימות מחוץ להשליטה של החברה עלולה לגרום לשיבושים ובעיות בקבלה ותהליך ההזמנה שלך מהחברה.
3.10. במקרה של טעות או טעות בתיאור, בתמונה, במחיר או בכל דבר אחר פירוט המוצר או השירות, החברה רשאית לבטל את הזמנתך ללא בתשלום. הזמנות יבוטלו רק במקרה של טעות חריגה. ההחברה עושה כל מאמץ לוודא שטעויות כאלה יהיו נדירות ככל האפשר.
3.11. החברה או מי מטעמה רשאים להודיע ללקוח כי המכירה בוטל לחלוטין או בצורה חלקית והלקוח לא יחויב המקרים הבאים: (i) כאשר גורמים או אירועים מחוץ לשליטת החברה באופן מלא או חלקי על עיכוב או מניעת מכירה של המוצרים או השירותים (להלן ביחד, "המוצרים") מכל סוג, בכל דרך, או את אספקת מוצרים המוצגים באתר בתאריכים המתוכננים; (ii) במקרה שמחשב או טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר גרמו לתקלות הפוגעות בהשלמת כל צורה של תהליך הרכישה; (iii) כאשר עקב פעולות איבה או כל כוח עליון הרכישה או האספקה תהליך של המוצרים מוכחש או נפגע בכל דרך; או (iv) מצב בו שיעורי מס או חיובים אחרים החלים על המוצרים משתנים בין תאריך פרסום המוצר או השירות, למכירה והאספקה המתוכננת לתאריך בהתאם לתנאי הרכישה שלהם.
3.12. מסירת פרטים שגויים בעת ביצוע ההזמנה תשלול את ערבות של החברה כשהמוצרים הנרכשים מסופקים או נמסרים לך.
3.13. במקרה שהמוצר שהזמנת מוחזר לחברה עקב טעות במידע שסיפקת תחויב על ידי החברה דמי משלוח ועיבוד; אנא הקפד למלא את פרטי המגורים שלך במדויק ועם מידע עדכני.
3.14. כאשר החברה סיפקה אפשרות לאיסוף עצמי של המוצר וברצונך לרכוש אותו, תוכל להתקשר ולתאם מועד בו תוכל להגיע למשרד החברה לקבלת המוצר שהוזמן.
3.15. לשם הבהרה, מוצרי החברה אינם מחליפים את המוצרים הרפואיים ואת האינדיקציות המצוינות על מוצרי
החברה אינן צריכות להחליף ייעוץ עם איש מקצוע בתחום הבריאות ואינם מהווים ייעוץ רפואי.
3.16. החברה שומרת על זכותה להגביל, לאסור או לבטל הזמנות ורכישות שנראה שהם, לפי מאפייניהם (כפי שנבדקו על ידי החברה) חלק מסדרת הזמנות ורכישות שלא לשימוש פרטי ואישי.
4. אספקת מוצרים
4.1. החברה רשאית לעדכן את התהליך ואת דמי המשלוח מעת לעת. המחיר האפקטיבי ביחס להזמנת מוצרים הוא המחיר המתפרסם באתר כאשר תהליך ההזמנה מסתיים.
4.2. החברה מתחייבת לאספקה תוך כ 5-15 ימי עסקים.
4.3. לאחר הרכישה תקבלו מספר מעקב עבור חברת המשלוחים.
5. שמירה על סודיות המידע והגנת הפרטיות.
5.1. הזמנת מוצרים מחייבת לספק מידע אישי באתר, כולל פרטי כרטיס אשראי.(אני לא סגור על מדיניות תשלום באתר צריך לוודא) המידע ישמש רק עבור מטרת השלמת ההזמנה והחברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש של מידע כזה ללא הסכמתך, למעט היכן שנדרש על פי חוק או כדי למנוע שימוש לרעה.
5.2. דף האישור באתר מאובטח עם הצפנה ושימושים ברמה גבוהה תקן SSL PCI Level 1 כדי להבטיח הגנה על פרטיות הלקוחות שלנו ומידע פרטי.
7. מדיניות ביטול עסקאות והחזרות
6.1. בישראל פועלת החברה על פי מדיניות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010. כאשר הוראות סעיף זה סותרים את הוראות החוק, יחליפו הוראות החוק. עם זאת, לידיעתך, יש אפשרות בה, מדינות מסוימות שבהן החברה פועלת אין חוקי הגנת הצרכן.
6.2. לצרכן זכות לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
6.3. במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה של המוצר או מסמך פרטי העסקה, דמי הביטול של יהיו האפשרות הנמוכה מבין 5% או 100 שקלים שיחויבו מהלקוח. במקרים של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה של המוצר והעסקה מסמך מידע, לא יגבו דמי ביטול.
6.4. להחזרה או החלפה של מוצר, צור קשר עם החברה בהודעה בכתב בכתובת:
ההודעה צריכה לכלול את פרטי ההזמנה כדי לפתור את התביעה ולקבל אישור החזרה. עליך לאמת שהמייל התקבל על ידי החברה לא יאוחר משני ימי עסקים מהמסירה.
6.5. החברה מאפשרת החזר בתנאי שמי שמחזיר את המוצר הוא הקונה, שילם עבורו בכרטיס אשראי שברשותו או מחשבונו האישי עם החברה (למפיצים בלבד), וקבלת האשראי המקורית נשלחה אליו בעת הרכישה.
6.6. ההחזר יתבצע רק לאחר שהמוצר יחזור לחברה וימצא שלם וללא דופי. ההחזר יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שבאמצעותו הלקוח שילם או לחשבון האישי שלו בחברה (למפיצים בלבד) ולא דרך כל כרטיס או חשבון אחר, לאחר ניכוי משלוח ועמלת עיבוד.
7. חוק וסמכות שיפוט ישימים
7.1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
7.2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבית המשפט(השלום או המחוזי) הסמכות הבלעדית לדון בה.
7.3. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.